Une fois que votre abonnement a été validé, vous devez recevoir par courrier électronique les informations de connexion (identifiant et mot de passe), ou bien la procédure à suivre dans le cas d'abonnements institutionnels.

Si vous n'avez pas reçu ces informations :

1. Vérifiez notre disponibilité : En effet, certains abonnements étant gérés manuellement, vous ne recevrez rien pendant les week-end, ou durant les périodes ou le service est fermé (habituellement durant la période des congés scolaires).
2. Vérifiez votre courrier indésirable : Le courrier électronique contenant vos identifiants comporte également un ensemble de liens vers la documentation de Frantext. Certains systèmes de messagerie comme Gmail considèrent ce type de messages comme du Spam et les rangent dans un dossier spécifique intitulé Spam et accessible en cliquant sur le bouton keyboard_arrow_down Plus dans le menu du gauche. Il est probable que les informations que vous cherchez se trouvent dans ce dossier. Signalez alors ce message comme Non-Spam afin qu'il arrive directement dans votre de réception la prochaine fois.

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